繼城鄉(xiāng)公交一體化和出租車客運市場后，樅陽分公司積極探索新形勢下客運市場的規(guī)律和特點，采取多種措施，積極開拓旅游客運市場，取得了開門紅的業(yè)績。
業(yè)務(wù)為王，細(xì)心謀劃求發(fā)展
長途客運業(yè)務(wù)日漸萎靡已是不爭的事實，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫。旅游客運業(yè)務(wù)的開展，標(biāo)志著樅分公司在轉(zhuǎn)型升級中，又朝前邁了一大步。
“旅游客運，是分公司剛起步的一項新業(yè)務(wù)，與公交客運和出租車所涉及的點面都不同，始終要以業(yè)務(wù)為‘王’，不斷做好‘下篇文章’。許多營運細(xì)節(jié)問題還需要多研究多總結(jié)，邊營運邊摸索邊修正”。談起旅游客運，分公司經(jīng)理左普慶顯得深謀遠慮。的確，旅游客運項目是樅陽分公司一項全新的業(yè)務(wù)，既無先例可鑒又無經(jīng)驗可循。從發(fā)起到投放營運，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子做大量準(zhǔn)備工作。車輛運力的投入，業(yè)務(wù)范圍的界定，客運路線的設(shè)定等一系問題，分公司上下集思廣益，提出各種方案并進行論證，從而確保資本投入和價值產(chǎn)出成正比。
統(tǒng)籌管理，靈活調(diào)度客運資源
為降低運營風(fēng)險，旅游包車業(yè)務(wù)拓展初期，分公司只購買了10輛座數(shù)不等的旅游車輛。今年9月對外實施旅游包車業(yè)務(wù)以來，短短幾天，各學(xué)校咨詢學(xué)生包車業(yè)務(wù)的電話就絡(luò)繹不絕，近期更是承接到縣人武部運輸新兵的一筆“大單子”，6天里運輸新兵300多人次。運輸新兵的任務(wù)時間跨度長任務(wù)重，給旅游包車的車輛調(diào)度工作帶來不小的壓力。駕駛員不夠，樅陽分公司按照縣域內(nèi)客運資源“一盤棋”的思想，統(tǒng)籌管理，從公交公司抽調(diào)公交駕駛員來補位；在調(diào)度車輛安排上，盡量考慮固定車輛和駕駛員輪流運營，減少客運過程中出錯的幾率；再根據(jù)旅游客運包車業(yè)務(wù)實際，靈活調(diào)度車輛，機動安排處置。
熱情服務(wù)，打造企業(yè)旅游品牌
作為縣境內(nèi)唯一一家國有背景的專業(yè)運輸企業(yè)，多年來分公司的表現(xiàn)得到了社會各界和政府部門的認(rèn)可，樹立了良好的企業(yè)品牌形象。
“這次縣人武部點名要求我們承接新兵運輸任務(wù)，完全出于對我們分公司的信任，而這份信任恰恰反映了我們分公司平常的服務(wù)口碑�！狈止芙�(jīng)理蘇虎說道。為把旅游客運業(yè)務(wù)盡快拓展開來，分公司對從業(yè)人員不斷灌輸服務(wù)意識、安全意識和企業(yè)文化，努力打造一支服務(wù)態(tài)度好，安全意識高和形象素質(zhì)強專業(yè)隊伍。
分公司成立專門的拓展旅游客運業(yè)務(wù)營銷小組，走出去瞄準(zhǔn)學(xué)校、旅行社和行政事業(yè)等單位，以旅游客運業(yè)務(wù)為重心，坐下來談方案、講服務(wù)、論價格，力求做熱情周到；把個別對分公司存在疑惑或誤解的單位和個人請進來，展示分公司從2011年合并至今在客運行業(yè)中，連續(xù)7年被安慶市公司評為“先進單位”，一次被省交運集團被為“先進單位”等諸多榮譽，打消對方心里顧慮和疙瘩贏得信任。
圓滿完成縣人武部運輸新兵的任務(wù)，讓新成立的旅游客運部門取得了業(yè)績開門紅。下一步，分公司將在積極拓展學(xué)校、行政企事業(yè)等各類包車業(yè)務(wù)的同時，以長途旅游業(yè)務(wù)為重點，將旅游客運車輛包車業(yè)務(wù)延伸到各個行業(yè)和群體；其次通過微信、自媒體平臺等其它途徑，向社會各界廣泛宣傳分公司的旅游業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)承諾和企業(yè)文化，打造企業(yè)旅游品牌；第三是改變原來等客上門的傳統(tǒng)經(jīng)營理念，主動走出去尋找市場，為旅客服務(wù)；第四不斷優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，選派精兵強將，保障旅游客運服務(wù)質(zhì)量，向管理要效益。
相信在政府主管部門和上級公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的支持下，樅陽分公司全體職工上下一心，擼起袖子加油干，未來分公司多元化發(fā)展之路將會越走越寬廣。
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