2月27日晚7時30分，安慶汽車修理廠分管服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)接到蘇州金龍（海格）公司外服人員電話，有一輛從河北石家莊開往四川宜賓的河北籍冀A365AA客車在高界高速王河服務(wù)區(qū)休息后準備再次運行時，無法啟動，起動機沒反應(yīng)，要求安慶服務(wù)站派人前去救急維修。修理廠分管領(lǐng)導(dǎo)接到電話后，及時與車主聯(lián)系，詢問車輛出現(xiàn)的問題，初步判斷是起動機損壞，立即安排三包服務(wù)辦人員和電工到廠里拿配件和工具，同時向廠主要領(lǐng)導(dǎo)匯報。由于是晚上，天又下著大雨，廠長張濤考慮外出安全，親自帶隊，副廠長汪志川駕駛皖HA6159服務(wù)車和電工、三包人員迎著大雨趕到王河服務(wù)區(qū)，已是晚上十點多，電工師傅冒著大雨檢查車輛線路排除故障，為故障車輛更換起動機，車輛修好已是夜里12點多，大雨給他們衣服都淋濕透了，回到安慶已是凌晨2點，第二天他們?nèi)匀粓猿值綇S上班。
修理廠作為各客車廠家服務(wù)站和公司班線客車維修保障單位，經(jīng)常在工作時間以外進行救急，廠領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則，職工積極支持，每次都能做好服務(wù)工作。
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