為確保“中秋、國(guó)慶”小長(zhǎng)假旅客運(yùn)輸工作安全、優(yōu)質(zhì)、有序進(jìn)行，桐城客運(yùn)中心站認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神及桐城分公司安全生產(chǎn)會(huì)議要求，積極做好應(yīng)急預(yù)案，從安全管理、運(yùn)力組織、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等多方面采取保障措施，竭力為旅客出行提供安全、便捷、溫馨的乘車(chē)的環(huán)境。
桐城中心站通過(guò)員工安全學(xué)習(xí)例會(huì)、晨會(huì)等形式廣泛宣傳，反復(fù)進(jìn)行安全教育，引導(dǎo)員工高度重視日常、特別是節(jié)假日期間安全生產(chǎn)工作，時(shí)時(shí)刻刻緊繃安全生產(chǎn)這根弦,同時(shí)嚴(yán)格按照工作流程規(guī)范操作，加大安全隱患排查，加大“三品”查堵力度，加大站外稽核力度，加強(qiáng)站場(chǎng)管理，做好對(duì)駕乘人員的安全叮囑和安全告知，確保所有駕乘人員系好安全帶出站。全面落實(shí)旅客實(shí)名制購(gòu)票和乘車(chē)工作，始終堅(jiān)持紅線意識(shí)和底線思維，牢記“一崗雙責(zé)”，狠抓源頭管理，保障旅客平安順利出行。
此外，在“雙節(jié)”假日期間，桐城中心站積極組織黨員和青年志愿者服務(wù)隊(duì)深入到旅客中間，持續(xù)開(kāi)展以“溫馨交通，情滿(mǎn)旅途”和“弘揚(yáng)雷鋒精神、無(wú)私奉獻(xiàn)”為主題的相關(guān)活動(dòng)。青年志愿者身披紅綬帶在站前停車(chē)區(qū)、下客區(qū)、售候大廳、服務(wù)臺(tái)、自動(dòng)取票機(jī)、行包安檢處、檢票口等工作場(chǎng)所，開(kāi)展以乘車(chē)引導(dǎo)、安排車(chē)輛有序停放、旅客咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票宣傳 、倒茶送水、為旅客運(yùn)送行李、免費(fèi)提供暈車(chē)藥等為主要內(nèi)容的志愿服務(wù)。中心站還免費(fèi)為廣大旅客提供便民藥箱、便民手推車(chē)、輪椅、報(bào)刊、充電器、一次性紙杯等用品。對(duì)重點(diǎn)人群重點(diǎn)照顧，為老、弱、病、殘、孕開(kāi)辟綠色通道，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換得旅客滿(mǎn)意的微笑。
“中秋、國(guó)慶”假期，桐城中心站累計(jì)加班80個(gè)班次(不含合肥、安全循環(huán)班)，共發(fā)送旅客1.83萬(wàn)人次，較去年同期增長(zhǎng)21%，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收較去年同期增長(zhǎng)17%，未發(fā)生旅客服務(wù)投訴事件。
|
