2017年清明小長假自4月2日開始，4月4日結(jié)束。太湖分公司下屬太湖汽車站呈現(xiàn)出一派忙碌的景象。清明小長假累計發(fā)送旅客6000人次，比去年同期客流增長20%，客流以學(xué)生流、探親流為主，主要發(fā)往安慶、合肥、上海及江浙方向，完成站務(wù)營收38萬元，比去年同期增長15%。
為確保向旅客提供安全、快捷、滿意服務(wù)，保障安全生產(chǎn)順利進行，太湖分公司召開專題安全生產(chǎn)會議，分公司及車站管理人員全部放棄休息，到生產(chǎn)一線協(xié)助安全生產(chǎn)，本著“全心全意為旅客服務(wù)”的宗旨，以文明服務(wù)、保障安全為工作重點，積極做好文明服務(wù)工作。
一是深化服務(wù)內(nèi)涵，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。開展好“四個一”服務(wù)，即一張笑臉迎人、一句問候暖人、一杯開水敬人、一聲平安送人。同時由單一服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣�、�?guī)范化服務(wù)；由“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙⻊?wù)”；由“滿意服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤案袆臃⻊?wù)”,并堅持把情感融入到客運服務(wù)工作當(dāng)中，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打造良好的窗口形象。
二是全員樹立“安全第一”的思想，落實責(zé)任，切實把安全工作做實做細(xì)。嚴(yán)格落實“三不進站”“六不出站”，以及行包安檢、發(fā)班車輛安檢制度，確保旅客和車輛運輸安全。
三是對下屬各部門滅火器等消防器材進行檢查更新，并及時在詢問處增加配備暈車藥等方便旅客的必備品，增設(shè)多個售票窗口，在檢票口增設(shè)流動售票處，自動售票機旁安排專人服務(wù)，為旅客提供優(yōu)質(zhì)、便捷服務(wù)。
四是節(jié)前對各分站電腦、打印機生產(chǎn)設(shè)備進行檢修維護，確保生產(chǎn)工作正常運行。 |
